当前位置:考试在线 > 经济师 > 初级经济师 > 经济基础知识 > 经济师考试辅导 > 2017年初级经济师考试《经济基础》讲义及例题(6)

2017年初级经济师考试《经济基础》讲义及例题(6)

来源:考试在线2017-07-17 在线模考培训课程

  五个阶段:

  (1)确认需要;

  (2)收集信息;

  (3)评估备选方案;

  (4)做出购买决策;

  (5)购后行为。

  1.确认需要

  需要:理想状态与感知的状态之间有差异。

  需要的确认可能是源于外部的因素和力量,也可能是源于内部的刺激,或者还有可能是内外两方面因素共同作用引起的。

  2.收集信息

  信息来源主要有四个方面:个人来源、商业来源、公共来源、经验来源。

  一般来说,消费者获得的产品信息,大部分出自商业来源,而影响力最大的是个人来源。在正常情况下,商业来源的信息起通知作用,而个人来源的信息主要起评估作用。

  【例题·单选题】消费者获得的产品信息,大部分出自商业来源,而影响力最大的是( ),它主要起评估作用。

  A.经验来源

  B.个人来源

  C.媒体来源

  D.公共来源

  【答案】B

  【解析】一般来说,消费者获得的产品信息,大部分出自商业来源,而影响力最大的是个人来源。

  3.评估备选方案

  期望值模型。

  4.做出购买决策

  在形成购买意向后,有三类因素影响消费者的最终购买:

  (1)他人的态度;

  (2)购买风险;

  (3)意外的出现。

  5.购后行为

  购后行为可分为两部分:

  (1)消费者购后的满意程度,取决于消费者对产品的预期性能与产品的实际性能之间的反差。营销管理者对其产品的广告宣传只有实事求是,符合产品的实际性能,才能使消费者最终感到满意。

  (2)消费者的购后行为。消费者购后的满意程度,决定了消费者今后是否会重复购买这种产品,以及如何影响他人的购买选择。

  【例题·单选题】(2006年)消费者的购买决策过程是从( )开始的。

  A.收集相关信息

  B.确认购买需要

  C.做出购买决策

  D.评估备选方案

  【答案】B

  【解析】消费者的购买决策过程是从确认需要开始的。

  相关推荐

  2017年经济师考试辅导、复习资料

  全国初级、中级、高级经济师报名条件

  2017年经济师考试:报考指南专题

  2017年经济师考试报名时间及报名入口

  2017年经济师考试准考证打印时间及打印入口

  各地2017年经济师考试费用及缴费时间汇总

  2017年经济师考试云私塾包过班,签保过协议专业老师一对一指导教学送独家内部资料

辅导科目 主讲 备考指导班 精讲班 考点强化班 模考班 应试技巧班 报名
免费试听 免费试听 免费试听 免费试听 免费试听
初级经济基础 徐娜
初级专业知识与实务 于海洋
中级经济基础 刘艳霞
中级专业知识与实务 孙晶晶
高级经济师 崔宝玉